Mục lục
Thắc mắc về quyền riêng tư? Liên hệ ngay để được hỗ trợ.
Xem câu hỏi thường gặpLưu ý: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Deve42 bao gồm website deve42.com và ứng dụng di động. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
01 Giới Thiệu Chung
Tại Deve42, quyền riêng tư của người chơi không phải là một điều khoản phụ – đó là một cam kết cốt lõi. Chúng tôi hiểu rằng khi bạn tin tưởng cung cấp thông tin cá nhân, bạn đang đặt niềm tin vào chúng tôi. Và chúng tôi không bao giờ xem nhẹ điều đó.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại deve42.com, bao gồm website, ứng dụng di động Android và iOS, cùng toàn bộ các tính năng liên quan. Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt rõ ràng, không dùng ngôn ngữ pháp lý khó hiểu, để mọi người chơi đều nắm được quyền lợi của mình.
Deve42 hoạt động tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, đồng thời áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế để đảm bảo thông tin của bạn luôn được an toàn.
Chính sách bảo mật này được đọc kết hợp cùng Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng Deve42. Trong trường hợp có nội dung trùng lặp, chính sách bảo mật này sẽ được ưu tiên áp dụng cho các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.
02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Deve42 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi không thu thập thông tin thừa hay không liên quan.
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
- Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie) để xác thực.
- Thông tin thanh toán: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản MoMo/ZaloPay/ViettelPay để xử lý nạp rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ứng dụng thanh toán của bạn.
- Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc biểu mẫu phản hồi.
2.2 Dữ liệu tự động thu thập
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu sử dụng: Trang đã truy cập, thời gian ở lại, tính năng đã dùng, lịch sử cá cược.
- Dữ liệu thiết bị: ID thiết bị, phiên bản ứng dụng (khi dùng app Deve42).
- Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại mục 5.
Deve42 bảo vệ thông tin người chơi từ khoảnh khắc đăng ký đầu tiên
Trải nghiệm casino an toàn, bảo mật tuyệt đối cùng Deve42
03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mọi dữ liệu Deve42 thu thập đều có mục đích cụ thể và được sử dụng đúng theo những mục đích đó. Chúng tôi không bao giờ sử dụng thông tin của bạn vào mục đích khác mà không có sự đồng ý.
| Loại dữ liệu | Mục đích sử dụng | Cơ sở pháplý |
|---|---|---|
| Họ tên, email, SĐT | Tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| CMND/CCCD, selfie | Xác minh KYC, phòng chống gian lận và rửa tiền | Tuân thủ pháp luật |
| Thông tin thanh toán | Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Lịch sử cá cược | Giải quyết tranh chấp, phát hiện hành vi bất thường | Lợi ích hợp pháp của Deve42 |
| Dữ liệu kỹ thuật & thiết bị | Bảo mật tài khoản, ngăn chặn truy cập trái phép | Lợi ích hợp pháp & bảo mật |
| Email, SĐT (đã xác nhận nhận tin) | Gửi thông báo khuyến mãi, cập nhật dịch vụ | Sự đồng ý của người dùng |
Deve42 tuyệt đối không sử dụng dữ liệu của bạn để phân tích tâm lý nhằm kích thích cá cược quá mức. Chúng tôi tin rằng chơi game có trách nhiệm bắt đầu từ việc sử dụng dữ liệu một cách có đạo đức.
04 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Deve42 không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đã được kiểm duyệt:
4.1 Đối tác xử lý thanh toán
Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại, Deve42 chia sẻ thông tin thanh toán tối thiểu cần thiết với các cổng thanh toán đã được xác thực. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
4.2 Đối tác cung cấp trò chơi
Các nhà cung cấp trò chơi casino, slots và thể thao trên nền tảng Deve42 có thể nhận được ID người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi. Họ không được cung cấp tên thật hay thông tin định danh của bạn.
4.3 Cơ quan quản lý và pháp luật
Deve42 có nghĩa vụ phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp, bao gồm các trường hợp điều tra gian lận, rửa tiền hoặc tội phạm tài chính. Chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin đúng phạm vi được yêu cầu.
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ Deve42 đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết không sử dụng thông tin đó ngoài mục đích đã thỏa thuận. Deve42 kiểm tra định kỳ việc tuân thủ của các đối tác này.
05 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Deve42 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Chức năng | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, chống CSRF | Phiên làm việc |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện, kèo yêu thích | 30 ngày |
| Cookie phân tích | Đo lường hiệu suất trang, phân tích hành vi sử dụng ẩn danh | 90 ngày |
| Cookie bảo mật | Phát hiện đăng nhập bất thường, xác minh thiết bị đáng tin cậy | 365 ngày |
Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng tùy chọn cookie khi truy cập deve42.com lần đầu. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.
06 Bảo Mật Dữ Liệu
Deve42 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, thất thoát hay phá hoại. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật và tổ chức mà chúng tôi triển khai:
Deve42 – nền tảng cá cược bảo mật cao cấp, đồng hành cùng người chơi Việt Nam
6.1 Mã hóa dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Deve42 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng điện tử. Dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ dưới dạng mã hóa AES-256.
6.2 Kiểm soát truy cập
Chỉ những nhân viên Deve42 có quyền hạn cụ thể và được đào tạo về bảo mật dữ liệu mới được phép truy cập thông tin người dùng. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
6.3 Giám sát liên tục
Hệ thống giám sát bảo mật 24/7 của Deve42 tự động phát hiện và cảnh báo các hành vi truy cập bất thường, bao gồm đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc vị trí địa lý bất thường.
6.4 Xác thực hai yếu tố (2FA)
Deve42 khuyến khích người chơi kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản. Khi 2FA được bật, mọi đăng nhập mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.
Deve42 sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu tài khoản hay mã OTP của bạn qua điện thoại, email hay bất kỳ kênh nào. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo – hãy báo ngay cho đội hỗ trợ Deve42.
07 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
Deve42 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, phục vụ yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp hậu kỳ.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ 7 năm theo quy định về kiểm toán tài chính.
- Log truy cập kỹ thuật: Tự động xóa sau 90 ngày.
- Nội dung chat hỗ trợ: Lưu trữ 24 tháng phục vụ đào tạo và giải quyết khiếu nại.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy vết theo quy trình an toàn của Deve42.
Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu, Deve42 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc ngay cả sau yêu cầu xóa.
08 Quyền Của Người Dùng
Là người dùng Deve42, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Deve42 cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền này:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Deve42 đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi không bị ràng buộc bởi nghĩa vụ pháp lý.
Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ qua email support@deve42.com hoặc live chat trực tiếp trên website. Deve42 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
09 Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi
Deve42 là nền tảng giải trí dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi.
Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc của Deve42 bao gồm xác nhận ngày sinh qua giấy tờ tùy thân, đảm bảo chỉ người đủ tuổi mới có thể sử dụng dịch vụ. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên Deve42, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.
10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Deve42 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể:
- Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ deve42.com và trong ứng dụng.
- Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được cập nhật tương ứng.
Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn từ hoặc làm rõ nội dung không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, Deve42 có thể cập nhật mà không cần thông báo riêng. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ đọc lại trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Deve42 sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản mới của chính sách bảo mật.
11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình tại Deve42, hãy liên hệ qua các kênh sau:
- 💬 Live chat: Trực tiếp trên website deve42.com – phản hồi trong vòng 2 phút
- 📧 Email bảo mật dữ liệu: support@deve42.com – tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân"
- ❓ Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang FAQ
Deve42 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo gia hạn thêm tối đa 30 ngày cùng lý do cụ thể.